O poder das palavras de cortesia – boas relações interpessoais no trabalho

Num mundo cada vez mais individualista, as palavras de cortesia como “obrigado”, “por favor” e “com licença” tem perdido seu espaço. Nas corporações ocorre o mesmo. Muitas pessoas estão se esquecendo de usá-las, o que tem dificultado as boas relações interpessoais. A boa educação e a gentileza são coisas que se traz como bagagem de vida. Palavras … [Leia mais...]

Evite mal-entendidos: deixar as coisas sempre claras não faz mal a ninguém

Mal-entendidos e coisas incompreendidas: eis duas coisas capazes de gerar conflitos na rotina corporativa. Alguns indivíduos acham que os demais precisam captar as informações no ar. Definitivamente, no trabalho, não deve valer a máxima “para bom entendedor, meia palavra basta.” Definir claramente responsabilidades, determinar a maneira padrão de … [Leia mais...]

Não se envergonhe de pedir auxílio frente a tarefas novas

Toda vez que surge uma tarefa nova para ser realizada no trabalho, é normal que num primeiro momento, as pessoas se sintam perdidas em maior ou menor grau. Algumas delas irão assimilar de maneira mais rápida, outras, um pouco mais devagar. Mas não há problema algum em pedir ajuda caso você não se sinta confiante no início. Sabe-se a cultura nos … [Leia mais...]

Existe sempre um jeito certo de se obter cooperação de seus colegas de trabalho

Um dos maiores problemas que se enfrenta nas empresas desde sempre são as relações interpessoais. Elas são fundamentais para que as coisas tenham um bom andamento. Para obter cooperação por parte das pessoas, elas se tornam ainda mais essenciais. Ninguém gosta de se sentir dominado ou subjugado. Assim, tentar obter cooperação dessas duas maneiras, … [Leia mais...]

Isolamento: um comportamento que dificulta sua vida na empresa

É hora do intervalo. Pequenos ou grandes grupos se formam para tomar a direção do refeitório ou dos restaurantes nas proximidades da empresa. Você, no entanto, se dirige silenciosamente àquela mesa lá nos fundos, no ponto mais isolado. Na rotina diária, você fala o estritamente necessário e ainda assim, apenas coisas referentes ao âmbito … [Leia mais...]

Ética no trabalho: comportamentos anti-éticos no ambiente profissional

A sociedade humana é regida por um conjunto de normas e procedimentos que visam a determinar a fronteira entre o certo e o errado, entre o que é lícito e o que é ilícito. Quando se trata de cada indivíduo em si, esse conjunto chama-se moral. À soma do senso comum do que a sociedade entende por moral, dá-se o nome de ética. A ética tem sido muito … [Leia mais...]

Pare de assumir o papel de vítima no trabalho

Na vida de todas as pessoas, há momentos bons e momentos ruins. A diferença está na maneira com que cada um encara esses momentos. Colocar-se no papel de vítima no trabalho não é uma postura saudável e em nada contribui para superar as dificuldades. Reclamar, lamentar-se, chorar pela própria sorte. Num ambiente de trabalho esses tipos de … [Leia mais...]

Respeite o espaço dos colegas no ambiente de trabalho

No local de trabalho, você encontra pessoas de todos os tipos. Tímidas, extrovertidas, comunicativas, alegres, sérias, sisudas, etc. Pessoas de riso fácil e pessoas que não riem da piada mais engraçada do mundo. Saber respeitar essas diferenças essenciais entre as pessoas é essencial para manter um ambiente de trabalho harmonioso. “Forçar a … [Leia mais...]

A difícil arte de trabalhar com o público: foco na satisfação do cliente

O atendimento ao público, seja ele presencial ou a distância, é uma das atividades mais difíceis que existem no mercado. A exigência das pessoas é tão variada quanto os tipos de personalidades que se pode encontrar, e esse tipo de atividade acaba se transformando numa verdadeira “arte”. O mais importante no atendimento ao público é saber que as … [Leia mais...]

Trabalho em equipe é essencial para desenvolver projetos com boa qualidade

Em empresas dos mais diversos ramos de atividade, há uma tendência cada vez maior no trabalho desenvolvido através de projetos. Cada projeto representa um novo desafio. Nesse contexto, o trabalho em equipe assume um papel fundamental. Nenhum projeto pode ter sucesso se não tiver uma equipe afinada por trás dele. Não só no trabalho, mas em outras … [Leia mais...]

Você se considera integrado à empresa a qual você faz parte? Não?! Humm…

Churrasco da empresa no sábado: você não vai. Confraternização de fim ano: você usa a desculpa da tia-avó que faleceu pela terceira vez. Festa na casa de um colega: você prefere alugar um vídeo e ver sozinho. É... você está achando que é uma ilha em si mesmo. O homem é um animal social por natureza. Ninguém é capaz de viver sozinho. Da mesma … [Leia mais...]

Premiando os bons comportamentos com base no desempenho da equipe

Sua equipe tem tido uma ótima performance. Tudo está andando como esperado, metas sendo atingidas, elogios têm vindo da diretoria. Mas você está reconhecendo o valor dela? Você a elogia? Se a resposta é não é melhor começar a pensar nisso. O elogio é um verdadeiro bálsamo para o ser humano. Ele supre uma das necessidades ditas secundárias para a … [Leia mais...]

Cometeu um erro? Aprenda a admitir que errou…

Em meio à correria do expediente, você comete um erro. Esse erro pode representar no mínimo uma repreensão por parte do seu chefe. O que fazer? Escondê-lo ou confessá-lo? Não só na empresa como em qualquer situação, admitir erros é sempre a melhor decisão a tomar. Confessar o erro demonstra que você tem consciência e coragem. Qualquer que sejam as … [Leia mais...]

Mania de perfeição pode se tornar um entrave à evolução do trabalho

Seu colega é uma pessoa extremamente perfeccionista. Não deixa passar um resquício de erro no próprio trabalho e no dos demais. Está sempre apontando falhas irrelevantes. Esse tipo de atitude não ajuda nem a ele, nem à empresa; pelo contrário, só tende a atrapalhar. O mundo não é perfeito e as empresas também não. Viver atrás de picuinhas pode … [Leia mais...]

Olhando para cima, para o lado e para baixo no trabalho

Você chega à empresa e a copeira está entrando junto com você. Qual sua atitude? Vira a cara e faz ar de superior ou a cumprimenta gentilmente como se ela fosse qualquer outra pessoa? Se sua resposta for a primeira opção, você precisa começar a olhar não só para cima no trabalho. Em qualquer organização, o relacionamento humano e o tratamento … [Leia mais...]





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